Derecho de Devolución

 

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Cancelación y devolución

Cancelación de un pedido

Únicamente puedes cancelar un pedido si este todavía no ha sido enviado o en el caso, sea un producto que se fabrique bajo encargo

Para anular un pedido sólo tienes que comunicárnoslo por e-mail (grupoapb@materialesriegos.com) o teléfono (695927530), indicándonos el número del pedido que deseas cancelar.

Si ya has realizado el pago, procederemos a la devolución del importe íntegro, utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado.

El Grupo APB puede cancelar un pedido  por las razones que puedan llevar a que no se pueda entregar a tiempo, el producto, este deteriorado y no dispongamos de stock nuevo o el plazo de entrega supere mas de 15 días, siempre se notificara por via email al cliente de dichos motivos y en ningún caso se hará responsable de cualquier perjucio, daños o beneficio resultante que pueda ocasionar al comprador por dicha anulación del pedido.

 

 

Devolución de un producto por deterioro debido al transporte

En el momento de la entrega, debes asegurarte de que el bulto recibido esté externamente en buen estado, completamente cerrado y sin signos de manipulación. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío e indícanoslo (grupoapb@materialesriegos.com) lo antes posible.

En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte que no se hayan manifestado en el momento de la entrega, debes notificárnoslo (grupoapb@materialesriegos.com) o teléfono (695927530) en el transcurso de los 7 días naturales posteriores a la recepción. Necesitamos que nos avises cuanto antes, ya que es la única forma de poder reclamárselo al transportista.

Nuestro servicio de Atención al Cliente - 695927530 - te indicará como proceder, para realizar la devolución de la mercancía. 

Devolución de un producto por desistimiento

En este caso, tienes un plazo de 14 días naturales (a contar desde el día siguiente a la recepción del pedido) para realizar la devolución, sin necesidad de justificación. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar al Grupo APB tu decisión de desistir del contrato en este plazo (grupoapb@materialesriegos.com) o teléfono (695927530).

Los pedidos de productos bajo encargo no tendrán devolución

Formulario Desistimiento por correo en PDF  o a través de nuestro formulario en nuestro enlace directo Formulario Desitimiento

Una vez que el producto haya sido devuelto y comprobemos el buen estado del mismo, se te devolverá el importe abonado. Te devolveremos todos los pagos recibidos utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Condiciones de devolución:

Estas condiciones no son aplicables para casos en los que el comprador no tenga condición de consumidor final y haya realizado la contratación como profesional autónomo o empresario para su inclusión en su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Los articulos manipulados, cortados a medida, usados o fabricados bajo encargo no tienen devolucíon a no ser, que dicho articulo no cumplan en las descripciónes especificas de nuestra web

El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes por los medios de agencia de transporte que vea oportunos (a no ser que exista algún defecto en el producto, en cuyo caso nosotros asumiremos los gastos).

Si gestionamos la orden de recogida a través de nuestra empresa, se le avisara de los gastos de dicha Gestión de los costes de Recogida del Pedido en su domicilio mas los costes de envio hacia nuestras Instalaciones antes de ser enviados para su aceptación.